Введение 3 1. Теоретические основы кредитных операций 7 1.1 Роль банков в кредитной системе 7 1.2 Кредитный процесс и его стадии 15 1.3 Виды кредитных операций банков 17 2. Анализ кредитной деятельности АО «Альфа–банк» 20 2.1 Основные результаты деятельности АО «Альфа–банк» 20 2.2 Характеристика различных видов кредитов, выдаваемых АО «Альфа–банк» 25 2.3 Механизм предоставления кредитов в АО «Альфа–банк» 31 2.4.Обеспечение возврата кредитов 41 3. Кредитная политика банка и пути повышения ее эффективности 47 Заключение 52 Список литературы 54 Приложение 57