Содержание

Введение.........................................................................................................3

Глава 1. Понятие гостиничного продукта...................................................5

1.1Основные понятия и сущность гостиничных услуг..............................5

1.2. Дополнительные услуги гостиницы...................................................10

Глава 2. Совершенствование маркетинговой деятельности в организации гостиничного и туристического бизнеса……..…………………14

2.1 Анализ маркетинговой деятельности гостиничной компании….…14

2.2 Основные тенденции в сфере дополнительных услуг.......................21

Заключение..................................................................................................28

Список литературы ....................................................................................29

Введение

Ключом к успешному развитию гостиничного бизнеса является завершение полноты и качества обслуживания на мировом уровне, что невозможно ...