ТЕМА: сегментный анализ рынка банковских услуг
- 50%
1000
2000
СОДЕРЖАНИЕ
"1-3" ВВЕДЕНИЕ2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ4
1.1. Суть банковских услуг4
1.2. Классификация банковских услуг5
2. АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ПРЕДОСТАЛЯЕМЫХ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»12
2.1. Особенности формирования и сегментации клиентской базы ОАО «Сбербанк»12
2.2. Оценка банковских услуг ОАО «Сбербанк», предоставляемых лицам, достигшим пенсионного возраста16
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛИЦ, ДОСТИГШИХ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА32
3.1. Оценка перспективности расширения сферы банковских услуг для лиц, достигших пенсионного возраста32
3.2. Предложения по совершенствованию банковского обслуживания пожилых клиентов35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ48
Воспользуйтесь услугами наших партнеров:
Центр профессиональной помощи студентам "ДипломНаука" был создан для оказания качественных услуг для помощи студентам. Команда профессиональных авторов поможет написать дипломную, контрольную или курсовую на заказ любой сложности, а также поможет с разработкой плана, подготовит вас к защите дипломного проекта.
Консультационное агентство "СТУДЕНТБРЯНСК" специализируется на написании дипломных, курсовых, рефератов, контрольных, эссе по экономике, менеджменту, маркетингу, истории, математике, рекламе и пиару, связям с общественностью, психологии и ряду узких дисциплин.
