Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

1.1 Понятие конфликта и его виды

1.2 Причины возникновения конфликтов

1.3 Способы предупреждения конфликта .4. Корпоративная культура…………………………………………………21

Глава 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО ?Прайд?

2.1. Общая характеристика

2.2. Исследование конфликтных ситуаций в ООО ?Прайд?

Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО ?Прайд?

3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, поэтому тема данной курсовой работы является актуальной, прежде всего, потому, что конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества, а так же оказывают непосредственное влияние на развитие организации...