В процессе своей деятельности каждая фирма должна организовывать и учитывать характеристики окружающей среды, адаптироваться к ней и извлекать выгоду из взаимодействия с ней. В современных условиях внешняя среда организации очень изменчива и мобильна. Невозможно переоценить важность внешней среды для компании. Это заставляет нас искать «нишу» на рынке, определять стратегию, тактику, внутреннюю структуру предприятия и направление его развития. Маркетинговая среда фирмы представляет собой набор активных действующих лиц и сил, действующих как внутри, так и за пределами фирмы и влияющих на стратегию фирмы. Весь этот набор представлен тремя типами носителей: 1) микроокружение; 2) медиа-среда; 3) Macromedia. Микросреды фирмы являются средой внутри предприятия, контролируемого самим предприятием. К микроокружению относятся следующие факторы: - руководство фирмы; - финансовые услуги; - учет; - исследования и разработки (исследования и разработки); - маркетинговое обслуживание; - обслуживание материально-технического снабжения; - Производственное обслуживание. Цель любой компании - получить прибыль