Введение ………………………………………………………………..….……3

1. Коммуникации в системе управления ……………………………….……..4

1.1.Сущность и виды коммуникаций ……………………………… …………4

1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса ……………………….6

1.3.Межличностные и организационные коммуникации…………………….7

1.4. Роль информационных технологий в совершенствовании

       коммуникационного процесса……………………………………………..9

2. Анализ коммуникационного процесса и пути его совершенствования….10

2.1. Краткая характеристика деятельности и технико-экономические показа-

       тели АО «Металл Инвест» …………………………………………….…10

2.2. Совершенствование коммуникационного процесса в современных орга-

       низациях……………………………………………………………...…….13

Заключение …………………………………………………………….………23

Список литературы ……………………………….…………………………...25