Введение Весь процесс управления пронизан информацией, являющейся основой принятия решений, и построен на оперативной работе с документами, в которых она фиксируется. Поэтому информационно-документационное обеспечение управления (делопроизводство) любой фирмы, учреждения, организации, предприятия рассматривается сегодня как важнейшая обслуживающая функция управления. От её рациональной организации зависит быстрота и оптимальность выбора решения, доведение его до исполнителя, своевременный контроль, за исполнением и, в конечном счёте, достижение экономического эффекта в деятельности фирмы, организации, предприятия. Поскольку обслуживание офиса имеет свои конкретные задачи, оно должно выполняться независимым структурным подразделением, организационно отделенным сервисом. Сегодня эта служба имеет разные названия: управление делами, управление информацией и документацией, управление ведением документации, управление документацией, общий отдел, офис, секретариат и т. Д. Мы будем продолжать ссылаться на него как на службу документационного обеспечения или в офис. В небольших учреждениях, в которых объем обрабатываемых документов невелик, а создание специального структурного подразделения нецелесообразно, вся работа, выполняемая офисной службой, назначается секретарю-секретарю (секретарю). Офисную работу в качестве независимой структурной единицы возглавляет менеджер, который, в свою очередь, напрямую обращается к руководителю организации. Система управления документами включает в себя три взаимосвязанных компонента: подготовку управленческих документов, технологию работы с документами, систематизацию документов в течение