КУРСОВАЯ РАБОТА

НА ТЕМУ

«КЛАССИФИКАЦИЯ СТРАТЕГИЙ КОНФЛИКТЕРОВ»

СОДЕРЖАНИЕ:

"1-3" Введение 3

1.Стратегии поведения в конфликте 5

1.1.Принуждение 5

1.2.Уход 7

1.3.Уступка 8

1.4.Компромисс 9

1.5.Сотрудничество 11

2.Конфликт в организации.Стратегии конфликтеров. 13

2.1.Действия руководителя и подчиненного в конфликте 13

2.2.Пример практической ситуации 19

Заключение 21

Список используемых источников 22

Введение

Конфликтные ситуации неизбежны, пока существует человеческое общество и постоянно меняющиеся модели поведения. Но в какой-то мере предусмотреть их возникновение, разрешить возникший конфликт или сгладить последствия разногласий в силах любого представителя рабочего социума.

Так же, как сама человеческая природа и состоящее из многообразия психологических характеров общество, конфликт – понятие, трактуемое весьма неоднозначно. Наиболее частое его определение – отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Оппозиционные стороны считают свои убеждения, решения, аргументы и дейс...