ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КРИЗИСНЫХ КОММУНИКАЦИЙ 5 1. Сущность коммуникаций и PR 5 1.2 Роль власти, общества и СМИ в кризисной коммуникации 7 1.3 История становления теории кризисной коммуникации 11 2. ПРИМЕНЕНИЕ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ 16 2.1 Корпоративная коммуникация в кризисных ситуациях 16 2.2 Использование потенциала кризисного PR в организации коммуникации власти и общества 19 2.3 Практика применения PR-технологий кризисной политической коммуникации в современной России 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33