Оглавление

"1-3" Введение 3

1.Основные понятия эффективности 5

1.1.Научные подходы к оценке эффективности управления 5

1.2.Формирование и развитие системного подхода к оценке качества и эффективности менеджмента предприятия 9

1.3.Системный подход к оценке операционной эффективности управления предприятием 12

2.Методы количественной оценки эффективности 16

2.1.Бальная система определения эффективности управления 16

2.2.Методика разработки мероприятий по повышению эффективности управления 25

2.3.Особенности бизнес-инжиниринговых проектов 32

Заключение 39

Список литературы 41

Введение

Термин «менеджмент» (англ. «management») американского происхождения и дословно на русский язык не переводится. Под термином «менеджмент» американцы понимают человека (менеджера), который действует в какой-либо организации, в более общем понимании применяется термин «администрирование», то есть обезличенная система управления. В России под термином «администрация» подразумеваются органы исполнительской...