Содержание

Введение………………………………………………………………………..3

1. Деловое общение: его виды и особенности………………………………..4

2. Принципы проведения деловой беседы……………………………………9

3. Значение вербального общения в деловом общении…………………….10

Заключение…………………………………………………………………….15

Библиографический список………………………………………………..…16

Введение

Самая важная формула успеха - это умение общаться с людьми.

Искусство общения, знание психологических характеристик и использование психологических методов крайне необходимы специалистам, чья работа предполагает постоянные контакты типа ?человек к человеку? - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подходы к ним, устраивать их для себя необходимо каждому. Этот навык является основой жизни и профессионального успеха.

Изучение правил делового общения дает будущему специалисту обширный материал для понимания процессов, происходящих в деловом мире, открывает возможности для самосовершенствования с учетом знаний пс...