Содержание

"1-3" 1.Экскурсионная программа 3

1.1.Требования к работе экскурсовода. Составление памятки экскурсовода 3

1.2.Анализ рынка экскурсионных программ по Санкт-Петербургу и пригородам 5

1.3.План проведения экскурсии по рекам Санкт-Петербурга 10

2.Выставочная практика 13

2.1.Анализ рынка выставочных услуг Санкт-Петербурга 13

2.2.Рекламная продукция, используемая на выставке 15

2.3.Оценка культуры обслуживания на выставке 17

Список литературы 22

1.Экскурсионная программа

1.1.Требования к работе экскурсовода. Составление памятки экскурсовода

Для руководителя учреждения культуры крайне важен процесс изучения документации, дающей расширенное представление о том, какими навыками, умениями и знаниями должен обладать каждый конкретный специалист. В полной мере изучить специфику труда работников и проинформировать соискателя о том, решение каких профессиональных задач от него ожидают, позволяют профессиональные стандарты.

В документе обозначены трудовые функции специалиста и приведены основные характеристики по каждому направлению деятельности. В качестве основной цели деятельности экскурсовода определяется предоставление экскурсионных услуг. Обязательным требованием к кандидатуре, претендующей на данную должность, является наличие высшего образования, в исключительных случаях – среднего профессионального. Учитывается опыт работы специалиста. Согласно профстандарту, накопленный стаж должен составлять не менее 3-х лет. Быть допущенным к выполнению профессиональных обязанностей в российских учреждениях культуры может человек, имеющий гражданство РФ, документ о прохождении аттестации, а также соответствующий всем квалификационным критериям.

Профстандарт предполагает использование для должности наименования экскурсовод или гид-переводчик. Основным отличием в рамках квалификационных требований является периодичность повышения квалификации сотрудников. Для экскурсовода это период в 3 года, а для гида-переводчика – 5 лет. Документ предусматривает возможность дистанцион...