Оглавление

"1-3" Введение 2

1. Природа коммуникаций 4

1.1 Значение коммуникаций 4

1.2 Определение коммуникации и ее средства 10

Вывод 18

Глава 2. Анализ коммуникаций на ООО «Панорама» 19

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Панорама» 19

2.2. Анализ коммуникативной стороны в ООО «Панорама» 23

Вывод 27

Глава 3. Пути повышения эффективности коммуникаций в ООО «Панорама» 28

3.1. Мероприятия по повышению эффективности коммуникаций в ООО «Панорама» 28

3.2. Оценка экономической эффективности разработанных предложений 33

Вывод 37

Заключение 38

Список литературы 39

Введение

Актуальность темы, рассмотренной в работе, заключается в том, что коммуникации являются неотъемлемой частью деятельности организации, и поэтому необходимо уметь управлять данным явлением. Правильное диагностирование и прогнозирование позволяет извлечь тот позитив, который заключен в самой природе конфликта. Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на в...