Содержание

"1-3" Введение 2

Глава 1. Теоретические аспекты внедрения CRM-системы управления на предприятии 5

1.1. Понятие и сущность проектного управления 5

1.2 Описание существующих CRM-систем управления 19

Глава 2 Организация взаимоотношения в ООО «Универсал-Шина» 25

2.1 Общая характеристика предприятия 25

2.2 Анализ внутренней и внешний среды предприятия 32

2.2Проблемы организации взаимоотношения в ООО «Универсал-Шина» 38

2.3Управление рисками в ООО «Универсал-Шина» 42

Глава 3. Проект по стратегического управления на базе проектного управления 50

3.1 Описание системы проектного управления предприятием 50

3.2 Ресурсы и мотивация проектной команды 53

3.3 Анализ рисков для принятия стратегии развития предприятия 57

Заключение 65

Список использованной литературы 67

Приложение 74

Приложение 1 74

Введение

В сегодняшнем мире существует огромное количество различных предприятий. Главным фактором успеха любого из них является грамотная автоматизация всех его бизнес процессов. Управлени...