Оглавление

Введение

1.Общая теория конфликтов

1.1 Конфликт. Классификация конфликтов

1.2 Причины возникновения конфликтных ситуаций

2.Межгрупповые конфликты и основные подходы к их пониманию

2.1. Межгрупповые конфликты. Виды и причины возникновения

2.2.Методы прогнозирования конфликтов

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Основой любой организации являются люди и без них функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив формальная общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда ими начинают управлять эмоции, а не р...