Комитет по образованию

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

педагогический колледж №1 им. Н.А. Некрасова Санкт-Петербурга

(ГБПОУ Некрасовский педколледж №1)

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

ОГСЭ.02 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Ф.И.О. обучающегося

Учебная группа семестр

Санкт-Петербург

2020

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Основной целью комплекса заданий для самостоятельного освоения лекционного материала является ознакомление с теоретической частью и последующее закрепление посредством выполнения заданий. Разделы тетради соответствуют содержанию изучаемой учебной программы.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Панфилова А. П. Психология общения: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / А.П. Панфилова. — М.: Издательский центр «Академия».

Шейнов В.П. Управление конфликтами / В.П. Шейнов — ООО Издательство «Питер».

СОДЕРЖАНИЕ

"1-3" ТЕМА 1.1. ПОНЯТИЕ ОБ ОБЩЕНИИ 3

ТЕМА 1.2. ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ (КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ) 6

ТЕМА 1.3. ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ) 8

ТЕМА 1.4. ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ (ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ) 9

ТЕМА 2.1. ЭФФЕКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ 11

ТЕМА 2.2. ВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 12

ТЕМА 3.1. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ 15

ТЕМА 4.1. ПОНЯТИЕ ОБ КОНФЛИКТЕ 16

ТЕМА 4.2. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 17

ТЕМА 1.1. ПОНЯТИЕ ОБ ОБЩЕНИИ

Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Социальные психологи Б.Д. Парыгин, Г.М. Андреева выделяют три стороны общения:

коммуникативную (передача, получение и обмен информацией);

интерактивную (организация взаимодействия, обмен действиями и поступками);

перцептивную (восприятие, формирующее отношение и понимание).

Рис. 1. Три стороны общения

Все три стороны общения тесно взаимосвязаны между собой и реализуются в процессе общения как совместно одновременно...