Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«

Курсовая работа

Технология разрешения конфликтных ситуаций на рабочем месте

Выполнила:

студентка 3 курса группы

.

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, профессор

.

_____________________

_____________________

,

Оглавление

"1-3" Введение 3

Глава 1. Общая характеристика конфликтов 4

1.1. Конфликт, его признаки 4

1.2. Конфликты и пути их преодоления 9

Глава 2. Экспериментальное исследование конфликтности личности 20

2.1. Проведение эксперимента 20

2.2. Рекомендации по предотвращению конфликта 25

Заключение 36

Библиографический список 38

Введение

Актуальность работы состоит в том, что размышляя над проблемой конфликтов, правомерно задать себе вопрос, а что бы с нами было, если бы в нашей жизни не было конфликтов вообще? Жизнь была бы, вероятно, скучна и однообразна, рутина и застой сковывали бы нас, а монотонность и однообразие жизни были бы просто невыносимы.

Сегод...