Содержание

"1-3" Введение 2

1. Характеристика ООО «АБВ» и описание бизнес-процессов 3

2. Выбор оптимизируемого бизнес-процесса. 7

3. Описание бизнес-процесса «как есть» 11

4. Анализ проблем бизнес-процесса и направления его совершенствования 17

5. Описание бизнес процесса «как надо» 22

6. План проекта изменений и оценка эффективности 24

Заключение 31

Список литературы 32

Введение

В настоящее время предприятия и организации являются основным звеном в рыночной экономики, так как на данном уровне создаются нужные продукты, а также оказываются необходимые услуги для населения. Так от успешного функционирования предприятия или организации, зависит благосостояние населения. В нашей стране этому виду деятельности оказывается большое внимание и поддержка со стороны государства в виде организационных и налоговых реформ, что в следствии помогает расти уже существующим компаниям и открывать новые предприятия или организации.

В конкурентной среде предприятия и организации вынуждены постоянно р...