Под технологиями эффективного общения (С.М. Емельянов) понимаются такие способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению.

Особую позицию среди технологий эффективного общения в конфликте отводят мотивам и целевым установкам субъектов конфликта. Соответственно, для достижения конструктивного общения в конфликте следует обеспечить атмосферу взаимного доверия в этом процессе, сформировать у себя целевую установку на сотрудничество.

Содержание технологий эффективного общения в конфликтном взаимодействии заключается в выполнении максимально значимых правил и норм общения, которые описаны в российских и иностранных источниках (А.Я. Анцупов, С.М. Емельянов, А.Я. Кибанов и другие), среди которых можно выделить:

-сосредоточенность внимания на собеседнике, его сообщении;

- уточнение корректности восприятия общего содержания принимаемой информации и ее компонентов;

- сообщение другой стороне в перефразированной форме с...