Введение 2 Глава 1. Теоретические аспекты исследования конфликтов в организации 6 1.1. Понятие конфликта, его сущность, структура, стадии развития и типы 6 1.2. Причины и последствия возникновения конфликтов во внешнеторговой организации 11 Глава 2. Технологии урегулирования конфликтов во внешнеторговой организации 16 2.1. Основные этапы урегулирования конфликта в рамках полномочий менеджера внешнеторговой организации 16 2.2. Анализ среды организации для определения технологий урегулирования конфликта во внешнеторговой организации 19 Глава 3. Анализ и оценка конфликтных ситуаций в практике менеджеров внешнеторговой организации 22 3.1. Основные виды конфликтов в деятельности внешнеторговой компании 22 3.2. Специфика управления конфликтами в деятельности менеджера внешнеторговой компании 24 Заключение 27 Список использованной литературы 29