Содержание

Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические аспекты конфликта……………………………5

1.1 Сущность и особенности конфликта…………………………………5

1.2 Профилактика конфликтов…………………………………………12

Глава 2. Теоретические аспекты переговоров…………………………22

2.1 Понятие, типы и структура переговоров……………………………22

2.2 Переговоры как способ разрешения конфликтов…………………28

Глава 3. Анализ состояния и пути разрешения конфликтов в ООО «Штиль» ……………………………………………………………………….33

3.1 Сущность и причины конфликтов на предприятии………………33

3.2 Рекомендации по оптимизации конфликтов в ООО…………………43

Заключение………………………………………………………………47

Список литературы………………………………………………………49

Введение

В сфере труда эффективное предотвращение и разрешение конфликтов является наиболее важным с точки зрения принципов учета интересов субъектов отношений, верховенства права и социальной справедливости. Не только экономическое развитие страны, но и состояние социально-политической сферы зависят от того, на что похожи отношения социального и труд...