Виды и источники конфликтов в организации Актуальность выбранной тематики состоит в том, что каждому человеку на протяжении всего времени приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями как в повседневной жизни, так и на работе. Собственно говоря, под конфликтом в общем виде понимается столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе. Конфликты проявляются в деятельности всех организационных структур, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства и общества в целом. Управление конфликтами – одна из специфических функций менеджмента. По оценкам специалистов. менеджеры тратят на разрешение конфликтных ситуаций около 20% рабочего времени . Термин «конфликт» (от лат. «conflictus» - столкновение») означает «столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого Конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т. п.» . Теоретическое обоснование проблема конфликтов получила в конце XIX —начале ХХ вв. в исследованиях английского социолога Герберта Спенсера (1820-1903 гг.), рассматривавшего социальный конфликт с позиций социал-дарвинизма, как неизбежного явления в истории общества и стимула общественного развития.